Tin tức - pháp luật 2012-07-17 11:57:36

Mua dép Gucci 5 triệu đồng, đi một ngày đã bong tróc


[size=2]Sau một ngày sử dụng, đôi dép xỏ ngón Gucci giá 5 triệu đồng (đã giảm 50%) mà bà H mua tại 63 Lý Thái Tổ (Hà Nội) đã bong tróc bề mặt da, trông như hàng rởm.[/size] Bà Bùi Ngọc H, ở Hải Phòng kể: “Ngày 26/6, tôi đến cửa hàng thời trang Gucci tại số 63 trên đường Lý Thái Tổ (Hà Nội) để mua một số sản phẩm, trong đó có đôi dép xỏ ngón với giá 4.980.000 đồng. Sau khi mua về cháu chưa sử dụng ngay, mãi đến đến chủ nhật vừa rồi gia đình tôi tổ chức đi biển, con tôi mới đi lần đầu tiên. Vậy mà vừa đi được một ngày, phần da phía trên đã bị bong tróc, khiến tôi cảm thấy bức xúc và mất lòng tin vì đã bỏ ra một số tiền lớn để sở hữu đôi dép hàng hiệu, nhưng chất lượng thì chẳng khác nào… hàng rởm. Trước đây, tôi cũng đã từng mua một số sản phẩm tại đây về sử dụng, nhưng chưa từng gặp trường hợp tương tự…”.



Đôi dép Gucci có giá gốc tới 10 triệu đồng mà đi 1 ngày đã bị tróc da

Theo bà H thì Gucci là một thương hiệu thời trang lớn, có tên tuổi, bất kỳ khách hàng nào khi mua sản phẩm tại cửa hàng mang tên thương hiệu này đều phải được đảm bảo về chất lượng. Do vậy, bà H không chấp nhận việc con mình mới sử dụng đôi dép được một ngày đã có sự cố.

Sau khi sự việc xảy ra, bà H đã đến cửa hàng để khiếu nại về sản phẩm: “Tôi đã phản ánh trực tiếp với nhân viên của cửa hàng nhưng họ trả lời trường hợp của tôi không được đổi, trả lại và đề nghị tôi để lại đôi dép để khắc phục sau đó sẽ gửi trả lại cho tôi qua đường bưu điện nhưng tôi không đồng ý”. Bà H còn khẳng định, phần đế dép có in chữ Gucci, tên thương hiệu và mã số ký hiệu sản phẩm cũng… biến mất. “Tôi khẳng định đây là sản phẩm nhái 100%”, bà H bức xúc.

Lỗi từ phía khách hàng?

Bà Mai Thuỳ Linh, phụ trách bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng thời trang Gucci tại Hà Nội cho biết: “Ngày 26/6, bà H đến mua 3 sản phẩm tại cửa hàng Gucci tại 63 Lý Thái Tổ với hoá đơn trị giá 19.354.000 đồng, trong đó có một đôi dép xỏ ngón với giá gốc là 9.960.000 đồng, sau khi giảm giá 50% có giá là 4.980.000 đồng. Trước hết, chúng tôi khẳng định sản phẩm này là hàng thật 100% và rất thông cảm, chia sẻ với khách hàng khi gặp sự cố này".

Tuy nhiên, sau khi nghe khách hàng phản ánh và xem kỹ tình trạng của sản phẩm, bà Linh cho biết, rất khó để khẳng định thời gian khách hàng đã sử dụng sản phẩm là bao lâu nếu chỉ nhìn sản phẩm và theo như những gì khách hàng phản ánh. Tuy nhiên, bà H cũng thừa nhận, con bà đã sử dụng khi đi biển và rửa dép qua nước.

"Vì vậy, chúng tôi khẳng định đây không phải do lỗi của nhà sản xuất, mà do người sử dụng. Vì trong phiếu thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng, chúng tôi đã ghi cách bảo quản sản phẩm: 'Tất cả hàng da và đồ da lộn đều được xử lý qua kỹ thuật nhuộm màu và phương pháp thuộc da tự nhiên. Đối với tất cả các sản phẩm xin vui lòng tránh tiếp xúc trực tiếp với nước, dầu, hoặc các hoá chất tẩy rửa và các hoá chất khác…'", bà Linh nói.

Cũng theo bà Linh, đối với những sản phẩm mà khách hàng đã mua tại cửa hàng, nhân viên có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại, sau đó xem xét dựa trên những dấu hiệu hư hỏng của sản phẩm. Nếu lỗi do nhà sản xuất, cửa hàng sẽ bảo hành theo quy định của hãng đối với mỗi sản phẩm. Còn trường hợp lỗi do khách hàng, cửa hàng sẽ hỗ trợ và xử lý tốt nhất để hài lòng khách hàng.

Đối với trường hợp của bà H, do nguyên nhân lỗi không phải từ phía nhà sản xuất, nên cửa hàng đã đưa ra phương án hỗ trợ là đề nghị bà H để lại sản phẩm, cửa hàng sẽ sửa chữa và gửi về địa chỉ của khách hàng mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào nhưng bà H không chấp nhận.




Đôi dép mang bình thường mà 10 triệu, tính ra dân VN ta cũng đại gia quá nhỉ 3crisp3


Iphone, ipod của apple cũng chỉ bằng đôi dép ở Việt Nam thôi 3crisp3
Không thể thực hiện tác vụ do chủ đề hiện đang ở trạng thái lưu trữ

Được làm cmt đầu tiên tôi cảm thấy rất là
hạnh phúc và rất là hồi hộp. Tôi không biết
cmt đầu thì sẽ bị ai ném đá hay không ,
hoặc là có cmt gì đó sai sót hay là không , vì
đa số mọi người đều nhìn cmt đầu tiên
xong và like , tôi không biết mình có được
nhiều người like hay là không , tôi cảm
thấy rất là vui nếu được like và thật nhiều
like , cảm ơn gia đình đã sinh ra tôi , cảm
ơn cha , cảm ơn mẹ đã sinh thành ra tôi để
tôi có thể có vinh dự có mặt trên cuộc đời
này và trở thành cmt đầu tiên , và tôi cũng xin
cảm ơn bà nội đã sinh ra ba tôi , cảm ơn
bà ngoại đã sinh ra mẹ tôi để tôi có thể ra
đời , tôi rất mong rằng mình có một tương
lai thật sáng lạng khi trở thanh cmt đầu
tiên. Quyết định trở thành người đầu tiên
của tôi quả là sáng suốt và may mắn được
bạn bè ủng hộ . Tấm lòng họ không biết
bao giờ tôi có thể đền đáp được . Cả đời
này chắc tôi cũng không lấy thứ gì có thể bù
đắp được những sự ủng hộ của họ dành cho
toi . Có thể lấy tem của một post đầu tiên
thật là vinh dự cho cả cuộc đời tôi , tôi sẽ cố
gắng phấn đấu thật tốt để trở thanh một
người thật sáng giá trong xã hội này và có
cơ hội trở thành người có cmt đầu tiên
nhiều hơn khiến gia đình tôi , bạn bè tôi
thật tự hào. Tôi xin cảm ơn người bạn thân
thiết của tôi , nó là vozer và tôi thật hạnh
phúc khi có một người bạn như nó , nó đã
ủng hộ tôi rất nhiều để tôi có thể trở thành
cmt đầu tiên trong một post , tôi đã phấn
đấu cả một thời gian dài , luyện tập , rèn
luyện theo tấm gương đạo đức của Bác để
trở thành một người có cmt đầu tiên trong
post . Cảm ơn mọi người đã theo dõi , ủng
hộ tôi có cmt đầu tiên. Chân thành cảm ơn
rất rất rất rất nhiều.! =))

có tiền thì người ta mua thôi 3bored3

Chủ đề cùng mục


sản phẩm, cửa hàng, khách hàng, đôi dép, Hà Nội, đôi dép xỏ ngón, Lý Thái, thời trang, sử dụng, trường hợp,
https://linkvaobong88ag.club Lời Ca Khúc Điểm nhanh Hợp âm az Chords up

Bản quyền bởi VietYO.com v3.0 - Viet Nam Youth Online
Diễn đàn mở của cộng đồng người Việt trẻ online - Liên hệ (info @ vietyo.com)